Team Lead Customer Service (m/w/d)

De Rigo Vision wurde 1978 von Ennio De Rigo gegründet und ist heute ein weltweiter Marktführer in Design, Produktion und Vertrieb hochwertiger Korrektions- und Sonnenbrillen, die in rund 80 Ländern verkauft werden.

Zur Verstärkung unseres engagierten Teams und zum Ausbau unserer Customer Service suchen wir für unser modernes Office in München ab sofort einen Mitarbeiter als: Team Lead Customer Service (m/w/d)

Das sind Ihre Aufgaben:

• Fachliche Leitung eines Teams von 10 Mitarbeitern
• Koordination des Teams bei der Priorisierung der Aufgaben verteilung
• Verwaltung und Genehmigung der Abwesenheiten
• Unterstützung des Teams bei Engpässen
• Telefonische Kundenbetreuung Inbound / Outbound
• Auftragsbearbeitung (Telefon, Fax, Webstore)
• Bearbeitung von Lieferterminanfragen
• Reklamationsabwicklung
• Allgemeine Korrespondenz, auch abteilungs über greifend (Buchhaltung, Marketing)
• Außendienstbetreuung
• Kommunikation mit der Zentrale in Italien

Das sollten Sie mitbringen:

• Abgeschlossenes Studium im Bereich Betriebswirtschaft oder vergleichbare Qualifikation
• Mehrjährige Erfahrung in der Personalführung im Bereich Customer Service
• Sie mögen es Strukturen aufzubauen und begleiten Veränderungen aktiv
• Ausgeprägte Kommunikations- und Organisa tions fähigkeiten
• SAP Kenntnisse wünschenswert
• Sehr guter Umgang mit MS Office, insbesondere Excel
• Sehr gute Deutsch- und Englisch kenntnisse in Wort und Schrift

Das bieten wir Ihnen:

• Ein spannendes und abwechs lungs reiches Tätigkeitsumfeld
• Unbefristete Festanstellung in einem stetig wachsenden Unternehmen
• Attraktive und leistungsgerechte Vergütung
• Ein modernes Büro im Herzen von München (direkt am Stiglmaierplatz)
• 30 Tage Urlaub und flexible Arbeitszeiten mit Möglichkeit des mobilen Arbeitens
• Flache Hierarchien
• Offene Unternehmenskultur und Integration in ein motiviertes, kollegiales Team

Dann schicken Sie uns bitte Ihre voll ständigen Bewer bungs unterlagen (nur Ihren CV zusätzlich in Englischer Sprache) unter Angabe Ihrer Gehalts vorstellung sowie der frühestmöglichen Verfügbar keit per E-Mail an Izabella Czekala, HR Manager an career.dach AT

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